شرکت فاین به عنوان قدیمی ترین تولید کننده ابزارآلات برقی در دنیا و به عنوان برند اول ابزارآلات برقی در صنعت کار با فلزات، همواره سعی نموده که خدمات پس از فروش محصولات خود را در خور شان و منزلت مشتریان فاین ارائه نماید. لذا به منظور جلب رضایت مشتریان همواره وفادار شرکت فاین، خدمات گارانتی و خدمات پس از فروش ابزارآلات فاین در ایران تنها توسط مهندسین آموزش دیده در کشور آلمان و مطابق قوانین و دستورالعمل های فاین و تحت نظارت شرکت مذکور ارائه می گردد.

 

خواهشمند است جهت استفاده بهینه از خدمات گارانتی و خدمات پس از فروش ابزارآلات فاین نکات زیر مد نظر قرار گیرد:

  • توصیه می شود به منظور جلوگیری از بروز مشکلات احتمالی، محصولات فاین تنها از طریق نمایندگان رسمی این شرکت در سرتاسر کشور خریداری گردند.
  • تمامی ابزارآلات فاین همراه با کارت گارانتی شرکت TCG توزیع می گردند. خواهشمند است در زمان خرید کارت گارانتی را از فروشنده دریافت فرمایید.
  • مطابق دستورالعمل شرکت فاین آلمان، گارانتی تمامی ابزارآلات فاین در صورت رعایت شرایط عمومی و اختصاصی مندرج در کارت گارانتی و دستورالعمل کاربری دستگاه، بدون قید و شرط و بدون محدودیت در تعداد مراجعه، ارائه خواهد شد. بدیهی است پرداخت کلیه هزینه های تعمیرات (شامل هزینه قطعه و اجرت تعمیر) در دوره گارانتی بر عهده فاین بوده و از مشتری هیچ وجهی دریافت نخواهد شد.
  • مطابق دستور العمل شرکت فاین آلمان، تنها ارائه خدمات گارانتی و پس از فروش تجهیزاتی نظیر Pipe milling Machine و Grit Belt Grinders که سنگین وزن می باشند در محل مشتری انجام خواهد شد.
  • هزینه نقل و انتقال ابزار به تعمیرگاه یا ایاب و ذهاب تعمیرکار به محل مشتری بر عهده مشتری می باشد.
  • تاریخ مندرج در کارت گارانتی ملاک مدت زمان گارانتی ابزارآلات فاین بوده و تاریخ فاکتور فروش مد نظر نمی باشد.
  • کلیه ابزارآلات تا 10 سال بعد از تاریخ مندرج در برچسب ابزار مشمول خدمات پس از فروش گردیده و شرکت فاین خود را موظف به تعمیر و یا تامین قطعات یدکی آن می داند.
  • خواهشمند است در زمان خرید از انطباق سریال مندرج در کارت گارانتی با سریال مندرج در برچسب ابزار اطمینان حاصل گردد.
  • نیازی به ارائه فاکتور فروش جهت بهره مندی از خدمات گارانتی و خدمات پس از فروش این شرکت نبوده و ارائه کارت گارانتی کفایت می کند.
  • گارانتی صرفا شامل دستگاه اصلی بوده و لوازم جانبی و قطعات مصرفی ( به غیر از باتری و شارژر) را در بر نمی گیرد. مطابق سیاست های فاین جهت جلب رضایت مشتریان، باتری و شارژ مشمول گارانتی می باشند.

 

عدم رعایت موارد زیر منجر به ابطال کارت گارانتی مر گردد:

  • باز کردن و تعمیر دستگاه توسط افراد غیر مجاز
  • فقدان و یا دستکاری شماره سریال دستگاه
  • خرابی های ناشی از نوسانات برق
  • استفاده غیر اصولی از دستگاه (بر خلاف توصیه های مندرج در دفترچه راهنما)
  • استفاده از لوازم جانبی غیر اصلی

 

شرایط اختصاصی گارانتی سنگ های فرکانس بالای فاین:

  • عدم استفاده از محافظ موتور توصیه شده و تنظیم شده مطابق دستورالعمل فاین باعث ابطال گارانتی سنگ های فرکانس بالا می گردد.

 

 

قطعات یدکی فاین

پورتال قطعات یدکی فاین شامل تمام اطلاعات مورد نیاز شما برای تامین قطعات یدکی ابزار شما می باشد.

جهت بافتن شماره فنی قطعات یدکی، داشتن اطلاعات مندرج در برچسب ابزار الزامی است.

نمونه برچسب FSC 1.6 X

 

مدل ابزار: مدل  FSC1.6X را در قسمت جستجوی پورتال قطعات یدکی وارد فرمایید.

وارد کردن شماره فنی ابزار: شماره 72363700230 را در قسمت جستجوی پورتال قطعات یدکی وارد فرمایید.